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【オンラインショップをご利用のお皆様へご注文、配送についての重要なお知らせ】2023/6/1更新

2021/07/29 17:36

いつもトモエサヴール　オンラインショップをご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご注文、配送に関してご案内をさせていただきます。

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■配送料について


【20,000円（税抜）以上の場合】


「送料無料」となります。

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【20,000円（税抜）未満の場合】


チョコレートは温度に変化を受けやすい食品のため、お届け時期によって送料が変動します。

◆4～10月の気温が高い時期：クール便
◆11～3月の気温が低い時期：通常便
の2種類ございますので、ご注文の際はご注意ください。

＜4月～10月：クール便（クール便を含む送料）＞


チョコレート製品をお買い上げのお客様はチョコレートが溶けるのを防ぐためにクール便にて出荷させていただいております。
（※カカオニブやシロップなど常温商品のみのご注文の場合は常温便での出荷となりますので、料金は通常送料となります）

お受け取りになられましたら、直射日光・高温多湿を避け、15℃から18℃の冷暗所にて保存をお願いいたします。
冷蔵庫にて保存される場合は、野菜室など温度が低くなりすぎない場所で保存をお願いいたします。

（通常の送料）＋（クール便料金）220円とさせていただきます。

●北海道：2,464円

●北東北（青森県、秋田県、岩手県）：1,650円
●南東北（宮城県、山形県、福島県）：1,518円
●関東（茨城県、栃木県、群馬県、埼玉県、千葉県、神奈川県、東京都、山梨県）：1,386円
●信越（新潟県、長野県）： 1,386円
●北陸（富山県、石川県、福井県）：1,265円
●中部（静岡県、愛知県、三重県、岐阜県）：1,265円
●関西（大阪府、京都府、滋賀県、奈良県、和歌山県、兵庫県）：1,265円
●中国（岡山県、広島県、山口県、鳥取県、島根県）： 1,265円
●四国（香川県、徳島県、愛媛県、高知県）：1,265円
●九州（福岡県、佐賀県、長崎県、熊本県、大分県、宮崎県、鹿児島県）： 1,386円
●沖縄：2,002円
※税込みの料金で表示しています。




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＜11月～3月：常温便（通常送料）＞


チョコレート製品を含むすべての商品を常温便にて出荷いたします。

●北海道：1,540円 ➡ 2,244円
●北東北（青森県、秋田県、岩手県）：1,430円
●南東北（宮城県、山形県、福島県）：1,298円
●関東（茨城県、栃木県、群馬県、埼玉県、千葉県、神奈川県、東京都、山梨県）：1,166円
●信越（新潟県、長野県）：1,166円
●北陸（富山県、石川県、福井県）：1,045円
●中部（静岡県、愛知県、三重県、岐阜県）：1,045円
●関西（大阪府、京都府、滋賀県、奈良県、和歌山県、兵庫県）：1,045円
●中国（岡山県、広島県、山口県、鳥取県、島根県）： 1,045円
●四国（香川県、徳島県、愛媛県、高知県）：1,045円
●九州（福岡県、佐賀県、長崎県、熊本県、大分県、宮崎県、鹿児島県）：1,166円
●沖縄：1,782円
※税込みの料金で表示しています。





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■商品のお届けについて


通常、ご注文いただきました商品はヤマト運輸にてお届けいたします。
発送が完了しましたら、自動配信メールにてお問い合わせ番号をお知らせします。
※運送状況により、佐川急便を利用する場合がございますが、その場合は出荷時に自動配信メールにてお問い合わせ番号と合わせてご連絡させていただきます。

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■ご不在時の注意


運送会社より不在表が投函されますので再配達のお申し込みをお願いいたします。
再配達のお申し込みが無い場合、保管期限（約5日間）を過ぎますと当店へ商品が返送されてしまいます。
※お客様のご都合による長期不在等で商品をお受け取りいただけなかった場合の再配達、ご返金はいたしかねます。
長期のご不在・受取拒否等で商品が弊社へ返送、その後キャンセル等の場合は、その際の商品代金に加え、往復分の送料の実費をご請求させて頂きますのでご注意ください。

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■お届け先住所の変更について


商品のお届け先をお客様のご都合により変更をご希望の場合、商品出荷前であれば変更による費用は発生いたしません。
すでに出荷させていただいた場合も変更は承りますが、ご注文時にご登録いただきました住所から別の住所へ変更となりますと、再度送料が発生しますため、こちらはご請求させていただきますのでご注意ください。

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■お支払い方法「コンビニ決済」または「銀行振込」をお選びのお客様でお届け日の指定をご希望のお客様


「コンビニ決済」または「銀行振込」にてお支払いをお選びいただいたお客様へは、ご入金の確認が取れた後に商品の発送をさせていただいております。
お届けご希望日の前々日AM9:00までにご入金の確認が取れましたら、ご希望日着にて出荷の手配をさせていただきます。  
お届けご希望日の前々日AM9:00を過ぎてご入金いただいた場合、ご入金が確認でき次第の発送となりますため、ご希望日にお届けできない場合もございますのでご了承ください。

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