いつもトモエサヴールオンラインショップをご利用いただき、誠にありがとうございます。

ご注文および配送、決済方法に関しまして、下記のとおりご案内いたします。

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■商品について

当店では海外のブランドから直接輸入したチョコレートを数多く取り扱っております。

誠に恐れ入りますが、一部商品につきましては、売り切れの場合、再入荷の予定がないものもございます。 予めご了承くださいますようお願い申し上げます。

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■発送/送料について

ご注文頂いてから通常1～3営業日以内に発送致します。

ただし、休業日や催事出店などで発送時期が遅れる場合もございますので、当ショップの定休日も併せてご確認くださいませ。

20,000円（税抜）以上のご購入で全国送料無料

【20,000円（税抜）未満のご注文】

チョコレートは温度に変化を受けやすい食品のため、お届け時期によって送料が異なります。

◆4～10月（気温が高い時期）：品質保持のため、クール便でのお届け。

◆11～3月（気温が低い時期）：通常便でのお届け。

＜4月～10月：クール便（クール便料金を含む）＞

チョコレート製品をご購入のお客様には、溶けるのを防ぐためクール便で発送いたします。通常送料にクール便料金275円（税込）を加算させていただきます。

（※カカオニブやシロップなど、常温保存可能な商品のみをご購入の場合は、通常便での発送となり、通常送料が適用されます。）

※税込みの料金で表示しています。

※商品到着後は、直射日光・高温多湿を避け、15℃～18℃の冷暗所で保管してください。冷蔵庫で保管される場合は、野菜室など、温度が低くなりすぎない場所をおすすめいたします。

※クール便配送期間（4月～10月頃）は、お茶などの常温品とチョコレートを一緒にご注文いただいた場合、冷蔵便でまとめてお届けします。お茶の風味は損なわれませんので、ご安心ください。

＜11月～3月：常温便（通常送料）＞

チョコレート製品を含むすべての商品を常温便にて出荷いたします。

※税込みの料金で表示しています。

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■商品の同梱について

原則として、１注文1配送で注文を承っており、配送先が同一住所であってもまとめての配送は承ることができ兼ねます。

ご注文の際は、選んだ商品をご確認の上決済していただくようお願いいたします。

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■配送日時指定について

現在、システム上の都合により、配送日時の指定は、実際のお届け可能日よりも先の日付しか選択できない設定となっております。

お急ぎの場合は、配送日時指定を「指定なし」にしていただきますと、最短で商品をお届けすることが可能です。

また、配送後に配送会社のお問い合わせ番号をメールにてお送りいたしますので、お手数をおかけしますが、お客様ご自身で配送会社へご連絡いただき、ご希望の配送日時をご指定いただくことも可能です。

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■ご不在時の注意

運送会社より不在表が投函されますので再配達のお申し込みをお願いいたします。

再配達のお申し込みが無い場合、保管期限（約5日間）を過ぎますと当店へ商品が返送されてしまいます。

※お客様のご都合による長期不在等で商品をお受け取りいただけなかった場合の再配達、ご返金はいたしかねます。

長期のご不在・受取拒否等で商品が弊社へ返送、その後キャンセル等の場合は、その際の商品代金に加え、往復分の送料の実費をご請求させて頂きますのでご注意ください。

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■お届け先住所の変更について

商品のお届け先変更をご希望の場合、出荷前であれば変更による費用は発生いたしません。

出荷後の変更も承りますが、ご登録住所から別の住所への変更となる場合、再度送料が発生いたします。恐れ入りますが、お客様にご負担いただきますので、あらかじめご了承ください。

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■お支払い方法「コンビニ決済」または「銀行振込」をお選びのお客様でお届け日の指定をご希望のお客様

「コンビニ決済」または「銀行振込」にてお支払いをお選びいただいたお客様へは、ご入金の確認が取れた後に商品の発送をさせていただいております。

お届けご希望日の前々日AM9:00までにご入金の確認が取れましたら、ご希望日着にて出荷の手配をさせていただきます。  

お届けご希望日の前々日AM9:00を過ぎてご入金いただいた場合、ご入金が確認でき次第の発送となりますため、ご希望日にお届けできない場合もございますのでご了承ください。

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■お支払い方法について

下記のお支払い方法がご利用頂けます。

【Pay ID あと払い】

【クレジットカード】

【キャリア決済 】

【銀行振込】

【コンビニ決済・Pay-easy】

【Amazon Pay】

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